🐾 Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Wij verzenden met DHL Duitsland. De normale levertijd bedraagt ​​3-5 werkdagen binnen Duitsland.
Let op: Vanwege de grote vraag naar onze Paws® 2-in-1 autostoel en -bed bedragen de levertijden voor alle kleuren in maat L momenteel maximaal 20 werkdagen. De normale levertijden worden verwacht vanaf 1 juli.

2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een DHL-trackinglink. Zo kun je de status van je bestelling op elk moment volgen.

3. Hoeveel bedragen de verzendkosten?

De verzendkosten binnen Duitsland bedragen een vast tarief van € 3,95 .

4. Welke betaalmethoden zijn er beschikbaar?

U kunt veilig en gemakkelijk betalen via de volgende methoden:

• PayPal

• Klarna (factuur of Sofort)

• Visa, MasterCard, American Express

• Google Pay
  Wij bieden geen betaling aan via rembours, vooruitbetaling of traditionele bankoverschrijving.

5. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kun je ons een e-mail sturen naar help@pfotenundnasen.de . We kijken dan of annuleren of wijzigen nog mogelijk is.

6. Wat moet ik doen als een artikel beschadigd of defect is?

Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice en stuur ons foto's van de schade. We bieden dan een vervanging of terugbetaling aan, zonder gedoe.

7. Hoe werkt het retourproces?

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Stuur ons vooraf een e-mail met uw retourverzoek. Meer informatie vindt u in ons annuleringsbeleid .

8. Is er een minimale bestelwaarde?

Nee, wij hanteren geen minimale bestelwaarde.

9. Waar is Paws&Noses gevestigd?

Ons hoofdkantoor is:
Paws&Noses GmbH
Marienstraße 17
46284 Dorsten, Duitsland

10. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Als u vragen, opmerkingen of problemen heeft, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op:
📧 help@pfotenundnasen.de
Wij streven ernaar om op werkdagen binnen 24 uur op uw bericht te reageren.